返金ポリシー

商品に不良や欠陥等があったお客様へ

当サイトの商品は検品を徹底しておりますが、万が一商品に欠陥が生じた場合は迅速に交換に応じます。

下記の内容をご記載いただき、商品の到着後3日以内にカスタマーサポート（info@nieun.online）までご連絡下さい。

① 商品名

② 注文番号 (＃から始まる4桁の番号）

③ 商品不良の内容と該当箇所の画像

④ タグが付いていると確認できる画像

※初期不良及び損傷による返品送料は弊ショップが負担させていただきます

※交換商品の在庫がない場合は返金させていただきます。

ご返品、交換の際は本体とタグや付属品も全て返品して頂きます。

お届け時のタグ、付属品が外されているあるいは無い場合は返品・交換不可とさせて頂きます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・生地のイメージ違いなど）

・サイズの実寸表記と差異のある商品

・タグの付いてない商品

・到着から4日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形となります。

その他注意事項

１）万が一発注後の在庫切れ、又はメーカーや配送業者都合による商品の発送不良が判明した場合においては、該当商品の注文キャンセル、返金対応とさせていただきます。

２）ご注文完了後のキャンセルならびにカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

３）お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品の到着後3日以内のメール連絡で返金または同一商品と交換させていただきます。交換対象の商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）